美菱

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合肥美菱股份有限公司,1992年成立,前身是合肥市第二轻工机械厂1983年转产家用冰箱是中国重要的电器制造商之一,拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱(柜)制造基地,以及冰箱、冷柜、洗衣机等多条产品线。公司主导产品美菱冰箱是国家出口免验产品。
公司名称
合肥美菱股份有限公司
外文名称
HEFEI MEILING CO.,LTD.
总部地点
安徽省合肥市
成立时间
1983年
经营范围
电器制造商
公司性质
国有集团
公司口号
新鲜无界 满意百分百

美菱品牌介绍

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公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品,国家出口免验产品。美菱品牌被列入中国最有价值品牌,并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等认证,取得了开拓国际市场的通行证。美菱冰箱(柜)凭借良好的质量、健全的网络、可靠的性能和优质的服务等优势,更获国家商务部、财政部青睐,连续六次成为国家“家电下乡”工程指定品牌。
30年来,美菱在技术研发方面一直坚持自主创新,一直矢志不移地专注制冷专业。美菱不断壮大研发队伍,成立了两院两中心:研究院、工程院和产品开发中心、技术中心,并创立了首席科学家机制。美菱在节能、保鲜、深冷、绿色设计等领域取得突出的研究成果,先后研发出数百款不同型号的冰箱产品,满足了不同层次的消费者需求,质量水准持续跃升,提高了美菱的核心竞争力。其中包括对开多门雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界最冷冰箱、日耗电仅0.23度的顶级节能冰箱等多款引领行业发展潮流的产品。

美菱品牌文化

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在行业价格战、概念战、广告战如火如荼之际,美菱创造性的提出“冰箱品质服务,美菱追求公平”的发展战略,敢于把服务作为企业发展的战略,通过“雅典娜冰箱压缩机十年免费包换”、“冰箱开机不制冷,美菱免费送给您”等活动,将过硬的质量和贴心的服务置于台前,为冰箱企业发展创造一个健康、向上的竞争环境。为了给消费者增加保障,让消费者的合法权益最大化,美菱联手中国消费者协会设立“品质服务先行赔付保证金”,把最终解释权主动交给了第三方、消费者权益的保护者--中国消费者协会,真正免除消费者的后顾之忧。
为了调整产品结构,进一步扩大产能规模优势,抢占更多的市场份额,2010年美菱根据战略发展需要、产业投资统一规划和市场需求,融资12亿元,用于雅典娜豪华冰箱生产基地项目、冰柜扩能项目、环保节能冰箱扩能项目等项目的建设。全部项目建成后,美菱将新增200万台豪华冰箱、60万台环保节能冰箱以及120万台冰柜的生产能力。企业的资产规模、整体实力和冰箱、冰柜业务的持续经营能力将得到显著提升,也有利于美菱进一步调整、优化产品结构,扩大企业盈利能力,增强综合竞争力和行业话语权,为公司进一步发展壮大奠定坚实基础。
如今,美菱冰箱已远销110多个国家和地区,美菱还积极参与更大范围和更高层次的全球化竞争与合作,充分整合国内资源,合理运用全球资源,用品牌美誉驱动国外市场销量,让更多国外用户能享受到高品质、高标准的美菱产品。
面向未来,美菱人将继续发扬“亮剑、创新、奉献、团队“的企业精神,在“诚 智 勇”的企业价值观指引下,美菱将用成长证明专业的力量,专注制冷,提升自身的核心竞争力,不断研发满足消费需求的产品,逐步把企业打造成“中国领先、世界一流、受人尊重”的家用电器企业。
企业价值观
诚 智 勇
企业愿景
中国领先,世界一流,受人尊重的家用电器企业

美菱发展历程

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1983年 合肥市第二轻工机械厂(美菱前身)转产家用冰箱。次年,第一台冰箱正式下线;
1989年 美菱研发出中国第一台大冷冻室冰箱,引发“181效应”,一举奠定其在冰箱业的领先地位;
1993年 美菱A股成功上市,成为安徽省第一家上市企业;
  1996年 美菱B股在深圳成功上市,成为安徽第一家同时具有A股和B股的上市公司;
  1998年 美菱技术中心被认定为国家级企业技术中心;
  2002年 美菱联合中科院成立中科美菱低温科技公司;
  2005年 四川长虹与合肥美菱进行战略重组,拉开了黑白联合的序幕;
  2006年 建设具有年产量500万台冰箱的亚洲单体产能最大的冰 箱制造基地;
  2009年 美菱在业内率先实现“家电下乡冰箱 十年免费保修”;
  2012年11月,“美菱雅典娜豪华线投产暨新品发布会”在合肥举行。会上,美菱推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”服务;
  2013年3月,美菱智能二代BCD-537WIPB冰箱斩获了德国红点设计大奖(Red dot design award),成功跻身世界级设计水准。
2014年5月,在2014冰箱行业高峰论坛上,美菱获得年度智能冰箱先锋品牌奖[1]  ,其中美菱BCD-356WPT荣获年度冰箱行业变频先锋奖,美菱“BCD-537WIPB”荣获 “年度冰箱行业智能引领奖”。

美菱旗下产品

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冰箱
美菱CHiQ冰箱雅典娜冰箱、鲜极系列、终结者系列、鲜尚系列、鲜能系列、鲜风系列、鲜贝系列
冰柜
卧式展示柜系列、变温蝶形门系列、变温堞形门系列(曲底)、双温顶开门系列、双温蝶形门系列、立式展示柜系列、变温顶开门系列(平底)、立式冷冻柜系列、岛柜系列
深冷科技
4℃血液冷藏箱 2-10℃医用冷藏箱 25℃医用低温箱 -40℃超低温冷冻储存箱 -65℃超低温冷冻储存箱 -86℃超低温冷冻储存箱 -105℃超低温冷冻储存箱 -135℃超低温冷冻储存箱 -152℃超低温冷冻储存箱 -164℃超低温冷冻储存箱
滚桶、全自动、双桶
空调
荷塘月色 青花瓷 盛典-冰吧空调 SPA养生空调 睿典-三高效 精典-三高效 生态园 生态净 生态馨 生态风
蓝莲花 C大调 雪莲花 纤铂 纤润 纤秀

美菱售后服务

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美菱服务介绍

美菱新鲜服务目标: 新鲜无界 满意百分百
美菱新鲜服务承诺:
保证三个二十四小时服务
二十四小时热线接待用户
二十四小时内上门服务
二十四小时内回复客户
实施一次性搬动服务
通过快捷的服务来满足客户的服务需求,这是美菱冰箱的服务宗旨。在这一宗旨的引导下,美菱冰箱通过多年的努力,在全国发展了近 1300 家服务网点,依托于这些友好合作的服务网络,美菱冰箱提供给客户的服务是快捷的。
美菱冰箱的服务在创新中发展,从《诚信服务》到《阳光服务》发展到《新鲜服务》,多年来一直不断地创新,宗旨为客户提供优质、快捷、周到的服务,诸如《新春拜年》、《养护活动》等,创新的思想是美菱服务持续发展的源泉。
美菱冰箱客户服务在全国实施二级管理,对所辖区域的网点建设、配件管理、服务审核、维修结算及技术培训提供支持,这样使美菱的服务更迅速、快捷。
美菱冰箱的服务人员都是经过专业培训合格的养护师,掌握产品的维修知识,食品养鲜知识,冰箱使用知识。
美菱冰箱在倡导服务精、准、全的服务要求下,大力倡导为经销商提供完善的服务,把服务意识贯穿在营销系统的全过程 —— 售前、售中、售后的服务,企业会健康、良性地向更高目标迈进,这种服务范围的延伸使企业生机盎然。
新鲜服务,美菱快一步。这是客户的需求,也是我们的追求。

美菱服务流程

第一阶段
尊敬的客户,当您在使用我们的产品有任何问题时,您可以拨打我们全国统一的客服电话咨询或报修。
第二阶段
在您拨打该电话时,将有以下语音提示: “欢迎您致电长虹-美菱客户服务中心”然后按3键进入“美菱冰箱空调”。
第三阶段
我们的客户服务代表将对您的问题提供专业的咨询与解答。如果需要我们将会安排售后服务人员在24小时内上门为您服务。
第四阶段
美菱客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意;如您对我们的服务不满意,可以拨打我们的服务监控电话进行投诉,我们将及时处理。
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参考资料
词条标签:
非娱乐 科技